关于深圳正宇视讯科技有限公司产品售后服务

关于售后；
一、	产品售后服务政策
保修政策
从产品购买之日起7日内，如产品出现质量问题，客户可选择、换机处理；
从产品购买之日起15日内，如产品出现质量问题，我司提供包换服务；
从产品购买之日起1年，如产品出现质量问题，我司提供**保修服务；
从产品购买之日起1年以上3年以下，我司提供有偿维修服务，收取一定维修费和材料费
所有产品均可享受我司提供的终身**软件升级服务。
服务承诺
在线服务；在线回复客户问题或提供相关回复；
返厂服务；我司收到客户返修机后，一般故障在2-3个工作日内处理完成好并，如遇到到液晶屏或主板等重要部件损坏，则根据实际情况延长维修时间。
上门服务；深圳24小时内服务到位，其他地区预约服务。
二、	保修范围
由于下列原因导致的故障或损坏，我司不提供**保修服务；
（1）	**出保修期的
（2）	未经厂家授权对产品进行自行拆卸，修理或改装的
（3）	由于不可抗力如雷击，过压，进水等造成故障或损坏的
（4）	由于用户非正常运输，装卸，使用，维护，保管等人为原因造成损坏的。